(Список компенсаций за порчу имущества, оборудования или интерьера караоке-клуба)

• Сидение на микрофоне — 10 000 RSD
• Падение микрофона без ущерба — 2 000 RSD
• Падение микрофона с ущербом — 10 000 RSD
• Поломка микрофона — 20 000 RSD
• Кража или утрата микрофона — 40 000 RSD
• Бой бокала или стакана — 1 000 RSD / шт.
• Прожигание дивана — 8 000 RSD
• Залив обивки дивана напитками — 5 000 RSD
• Разлив напитков на пульт/технику — от 15 000 RSD
• Повреждение телевизора — от 30 000 RSD
• Повреждение дверей (ручки, замки и т.д.) — от 5 000 RSD
• Поломка стула — от 10 000 RSD
• Сломанный пульт управления — от 15 000 RSD
• Порча кальяна (шланг, чаша, колба и пр.) — от 10 000 RSD
• Разбитая бутылка алкоголя — по стоимости бутылки
• Повреждение унитаза/раковины — от 20 000 RSD
• Повреждение зеркала — от 10 000 RSD

при бронировании гость соглашается с условиями и правилами бронирования

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас в Karaoke Palace. В нашем караоке-зале царит доброжелательная, праздничная атмосфера. Чтобы обеспечить комфортный отдых для всех и избежать недоразумений, просим вас ознакомиться с нижеследующими правилами.

Общие положения

1. Соглашение с правилами: При бронировании стола, а также посещении заведения, гость автоматически соглашается со всеми действующими правилами и условиями работы Karaoke Palace, включая право администрации отказать в обслуживании без объяснения причин, а также порядок бронирования, поведения и посещения.
2. Контроль на входе: При входе в заведение действует система визуального контроля. Администрация оставляет за собой право отказать в допуске гостям с явными признаками сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам с неопрятным внешним видом или несоответствующим дресс-коду. Karaoke Palace является частным заведением и вправе отказать во входе без объяснения причин.
3. Dress code (дресс-код): В караоке действует стиль Smart Casual. Просьба приходить в опрятной, аккуратной одежде. Не допускаются спортивная форма, пляжная и домашняя одежда, сильно загрязнённая или рваная одежда. Вход в верхней одежде запрещён (имеется гардероб для её хранения).
4. Право на отказ в обслуживании: Karaoke Palace является частным заведением. Администрация оставляет за собой право отказать в посещении или обслуживании любому гостю без объяснения причин. В случае нарушения гостем настоящих правил или общественного порядка администрация вправе прекратить обслуживание и попросить гостя покинуть заведение (после оплаты уже оказанных услуг).
5. Равенство гостей: Все гости нашего караоке-бара равны в правах и обязанностях. Правила распространяются на каждого, вне зависимости от статуса, национальности или личного знакомства с сотрудниками. Никакие связи не дают привилегий в обслуживании или очередности исполнения песен.

6. Платежи и сервисный сбор: Все расчёты в Karaoke Palace производятся в сербских динарах (RSD). К оплате принимаются наличные деньги, а также банковские карты Visa и MasterCard. В счёт каждого стола автоматически включается 10% сервисного сбора за обслуживание.

Поведение и ограничения
1. Общение и уважение: В караоке-клубе категорически запрещены агрессивное поведение, драки, домогательства, оскорбления, проявления неуважения или дискриминации в любой форме по отношению к другим гостям или персоналу. Просим придерживаться норм вежливости и взаимного уважения. Нарушители порядка будут удалены из заведения, а в необходимых случаях переданы правоохранительным органам.
2. Соблюдение имущества: Бережно относитесь к оборудованию, мебели и инвентарю заведения. Запрещено умышленно портить или ломать имущество. В случае порчи имущества гость обязан возместить стоимость нанесённого ущерба согласно действующему «Прайсу порчи имущества» (перечню штрафов за повреждения), с которым можно ознакомиться у менеджера. Пожалуйста, не пытайтесь самостоятельно регулировать звук, настраивать караоке-аппаратуру или иным образом вмешиваться в работу оборудования – при необходимости обратитесь к сотруднику.
3. Алкоголь и запрещённые вещества: Строго запрещается проносить в клуб и употреблять свои спиртные напитки. Со своим алкоголем вход воспрещён. Также запрещены к проносу и употреблению любые наркотические и психотропные вещества. При обнаружении наркотических веществ администрация незамедлительно вызовет полицию.
4. Курение: Внутри помещения действует запрет на курение табака (сигарет, сигар, трубок). Разрешено использование устройств с нагреванием табака IQOS, электронных сигарет и заказ кальяна, но только в специально отведённых зонах с вентиляцией. Пожалуйста, придерживайтесь этих ограничений во благо комфорта всех гостей.
5. Оружие и опасные предметы: Вход в заведение с любым видом оружия запрещён. Категорически нельзя проносить огнестрельное, холодное оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие опасные предметы. Нарушители данного правила будут немедленно выдворены с возможным привлечением правоохранительных органов.

Порядок исполнения песен
1. Очередность выступлений: В караоке установлен порядок очереди для исполнения песен. Очередь организуется по столам (компаниям гостей): столы по очереди получают право исполнить свою серию песен. Это сделано, чтобы все гости имели равные возможности выступить и отдохнуть.
2. Количество песен за один круг: В рамках одного круга очереди каждый столик может исполнить до двух (2) песен подряд. Если size вашей компании 7 и более человек, за один подход столу разрешается исполнить до трёх (3) песен подряд. Данный лимит установлен для баланса интересов небольших и больших компаний. После исполнения своих песен столик уступает очередь следующему столу.
3. Заказ песен: Чтобы заказать песню, сообщите её название или номер из нашего каталога. Вы можете написать название/номер песни на специальном бланке с указанием номера вашего столика и передать его официанту. Также для удобства доступно мобильное приложение Karaoke Palace, с помощью которого можно выбрать и отправить заявку на песню напрямую в систему караоке.
4. Пропуск очереди: Если наступила очередь вашего столика, но исполнитель из вашей компании не готов или отсутствует, исполнение песни пропускается. Заявка перемещается в конец очереди или до следующего круга, а право петь переходит к следующему столу. Чтобы не упустить свою очередь, просим готовиться заранее к своему выходу.
5. Использование микрофона: После окончания исполнения песни микрофон следует передать следующему столу (гостю из следующей компании) из рук в руки или вернуть ведущему/официанту. Не оставляйте микрофон без присмотра на столе, во избежание его падения и повреждения. Запрещается хватать микрофон у других гостей или каким-либо образом мешать выступлению другого исполнителя.
6. Внеочередные выступления: По общему правилу исполнение песен осуществляется строго в порядке очереди. Однако, если вы хотите исполнить песню вне очереди, это возможно по специальному предложению из Crazy Menu. Услуга внеочередного исполнения оплачивается отдельно, согласно прайс-листу. Просим уточнять условия и стоимость у администратора заранее, до подачи заявки. Без предварительного согласования заявки вне очереди не принимаются.

Ответственность гостей
1. Материальная ответственность: Гости несут материальную ответственность за умышленно нанесённый ущерб заведению. В случае поломки оборудования, повреждения мебели, утраты или порчи имущества по вине гостя, виновное лицо обязано возместить стоимость ущерба согласно «Прайсу порчи имущества», либо в размере, определённом администрацией согласно степени ущерба.
2. Следование законам: Гости обязаны соблюдать законодательство Республики Сербия. За противоправные действия (драки, употребление наркотиков, хранение оружия, хулиганство и пр.) виновные лица несут ответственность согласно закону. Администрация оставляет за собой право вызвать полицию при выявлении противоправных действий на территории заведения.
3. Несоблюдение правил: При нарушении гостем правил поведения администрация вправе отказать ему в дальнейшем обслуживании и потребовать покинуть помещение. В случае удаления гостя за нарушение правил предоплата/депозит за бронирование не возвращается, счет за уже заказанные услуги должен быть оплачен в полном объёме. Администрация также может отказать такому гостю в последующих посещениях (внести в список нежелательных посетителей).
4. Личные вещи: Просим внимательно относиться к своим личным вещам. Karaoke Palace не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра на столах, в гардеробе или в иных зонах заведения. Рекомендуем держать при себе документы, телефоны и другие ценности или передавать их на хранение сотрудникам гардероба (при наличии такой услуги).
5. Здоровье и поведение: Каждый гость несёт ответственность за своё здоровье и поведение. Администрация не отвечает за несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения гостем правил безопасности или эксплуатации оборудования (например, падения при танцах в нетрезвом виде и т.п.). Будьте благоразумны: отдыхайте ответственно и уважайте окружающих.

Политика бронирования, отмены и посещения
1. Бронирование столов:
Рекомендуется заранее бронировать столик для вашей компании. Бронирование считается подтверждённым, когда вы подтвердили его за 24 часа до визита — по телефону, в мессенджере или в ответ на сообщение администратора.
2. Подтверждение и прибытие:
В день посещения желательно подтвердить своё прибытие за несколько часов до назначенного времени. Забронированный стол удерживается за вами не более 30 минут после согласованного времени. В случае опоздания обязательно сообщите нам.
Если вы не выходите на связь в день бронирования, в дальнейшем мы не принимаем от вас брони, и ваш контакт может быть занесён в список ограниченного доступа (чёрный список).
3. Отмена бронирования:
Если ваши планы изменились, просим как можно раньше отменить или перенести бронирование, связавшись с администрацией по телефону или через WhatsApp.
4. Отмена по инициативе заведения:
В редких случаях (форс-мажор, технические обстоятельства и др.) администрация может быть вынуждена отменить ранее подтверждённую бронь. В этом случае вам будет сообщено заранее по контактным данным. Мы предложим вам перенести бронирование на другую дату или подберём альтернативу.
5. Групповые бронирования:
Компании от 6 человек бронируются только по предварительной договорённости с менеджером по телефону. Бронирование принимается не ранее, чем за 14 дней до желаемой даты.
Бронь на 3 и более недели вперёд не оформляется.
6. Изменение бронирования:
Изменение количества гостей и других деталей возможно только по согласованию с администрацией при наличии свободных мест. В случае, если фактическое число гостей в день посещения значительно превышает оговорённое, администрация вправе изменить условия размещения или отказать во входе части гостей при отсутствии свободных мест.

Видео и аудионаблюдение
1. Системы безопасности: В помещениях Karaoke Palace установлена система круглосуточного видеонаблюдения, а также могут применяться средства аудиомониторинга в залах. Камеры размещены в общем зале и иных общественных зонах с целью обеспечения безопасности гостей и сотрудников.
2. Конфиденциальность: Записи с камер хранятся в соответствии с внутренними регламентами и могут быть переданы правоохранительным органам в случае инцидентов. Гарантируется, что полученные данные используются исключительно в целях безопасности и соблюдения правопорядка. Посещая наше заведение, гости автоматически соглашаются с тем, что могут находиться в зоне видеозаписи.
3. Фото- и видеосъёмка: В зале Karaoke Palace может вестись видеосъёмка и фотосъёмка для целей публикации в социальных сетях и продвижения заведения. Если вы не желаете быть снятыми, пожалуйста, сообщите об этом персоналу при входе или во время съёмки — в этом случае кадры с вами не будут опубликованы.

Прочие условия
1. Положительная атмосфера: Мы поощряем дружелюбие и взаимную поддержку. У нас принято аплодировать друг другу после каждого выступления! Приветствуется, когда гости подбадривают аплодисментами не только своих друзей, но и остальных исполнителей в зале. Такая атмосфера делает отдых в караоке более приятным для всех.
2. Дополнительные ситуации: Все вопросы и ситуации, не предусмотренные вышеуказанными правилами, разрешаются администрацией Karaoke Palace на месте исходя из действующего законодательства и внутренних политик заведения. Администрация имеет право принимать окончательное решение по любым спорным моментам, чтобы обеспечить порядок и комфорт гостей.
3. Сотрудничество гостей и персонала: Персонал Karaoke Palace всегда готов помочь вам и ответить на ваши вопросы. В свою очередь, мы просим гостей следовать указаниям сотрудников, особенно касательно техники безопасности, размещения и соблюдения настоящих правил. Такое сотрудничество поможет избежать конфликтов и сделает ваше пребывание у нас максимально приятным.

Благодарим за понимание и соблюдение наших правил. Желаем всем гостям прекрасного настроения и незабываемого отдыха в Karaoke Palace!
С уважением, администрация Karaoke Palace.